ASM es una solución desarrollada por NexTReT y son las siglas de Application Status Monitor.
Una plataforma de monitorización de la experiencia de usuario de aplicaciones Web, SaaS, escritorio,
móviles y virtualizadas a través de transacción sintética. Es decir, la plataforma consiste en diferentes
tipos de robots que emulan condiciones reales de usuarios que ejecutan transacciones de negocio reales y
reportan a una consola SaaS centralizada.
ASM realiza los pasos que realiza el usuario, navegando en las aplicaciones demandadas, interactuando con los mismos elementos y en las selecciones de los usuarios, para percibir la misma calidad de servicio que perciben tus usuarios.
Analiza los servicios críticos de tus usuarios a través de informes y alertas inmediatas para mejorar su experiencia y prevenir degradaciones del servicio.
ASM es el sistema de monitorización de servicio más parecido a un usuario real ya que se establecen las condiciones dedicadas, con los recursos asignados y condiciones de prueba, más parecidas a los usuarios reales.
ASM es un servicio de monitorización 24x7, que comprueba
mediante experiencia de usuario si alguno de tus servicios cae, en
caso de que esto ocurra envía una alerta vía E-mail para
avisarte, de esta manera puedes conocer en el menor tiempo posible
las indisponibilidades de tu aplicación.
Con ASM puedes obtener
datos de experiencia de usuario de cualquier país, ya que puedes
escoger la ubicación del robot desde donde deseas que se realice la
monitorización.
¿Cómo se monitoriza la experiencia real web y móvil de los usuarios y clientes?
NexTReT proporciona a BSM una suite completa de servicios IT gestionados, cubriendo desde el cloud privado y público hasta el soporte al usuario y la monitorización 24x7. Como parte de esta colaboración, destaca la solución de ASM, que simula los pasos del usuario final al pagar el parquímetro, interactuando con los mismos elementos y opciones, para asegurar que la calidad del servicio percibida sea óptima y constante. Descúbrelo en el siguiente video:
Análisis proactivo de la experiencia de usuario 24x7.
Con ASM puedes tener mediante la consola de Gestión, tus informes online ya que te permite consultar en línea los datos obtenidos por los robots de ASM (disponibilidad web, tiempos de visualización...)
ASM permite desde la Consola de Gestión la administración de alarmas auto-personalizables, que permiten enviar correos electrónicos y/o SMS a determinadas personas cuando se reproducen errores o caídas del servicio, también permite establecer notificaciones automáticas si los tiempos de visualización no se encuentran en los umbrales establecidos.
NexTReT ofrece el servicio de monitorización consistente en:
Con ASM puedes escoger la ubicación de tu robot para la monitorización y obtener los datos de experiencia de usuario desde cualquier otro país.
Para una óptima gestión de la calidad de servicio también es necesario medir, analizar y actuar sobre otros factores a través de soluciones complementarias: